De officiële RR-dealer in Londen, H.R. Owen, beleefde onlangs haar duizendste verkoop. Een goed moment om wat leuke feitjes te delen, aldus de Britse dealer.
H.R. Owen, onder andere bekend van het leukere Ferrari-spul, doet een boekje open over diens klanten. Dit is tamelijk uniek te noemen, aangezien privacy altijd hoog in het vaandel staat bij Rolls-Royce. De Londense dealer wist 1.000 Rollers te slijten. Fun fact: ze hebben hier 89 jaar over gedaan. In het overzicht hieronder geeft H.R. Owen een klein kijkje in de keuken als het gaat om de klantenkring van Rolls-Royce en het merk zelf.
1. Drie op een rij
Recent kwam een rijke klant op bezoek en smeet een koffer met geld door de showroom. Althans, zo’n beeld zie ik voor me. De beste man kocht namelijk 3 Rolls-Royce Dawns. Tegelijkertijd. De dealer heeft naar eigen zeggen niet eerder te maken gehad met zo’n grote order.
2. (Smakeloze) personalisatie
Het mag geen verrassing zijn dat het overgrote deel van RR-klanten kiest voor een persoonlijke Rolls. Een klant in Londen maakte het echter wel heel frappant. Hij of zij bestelde een model met een rood exterieur en een kauwgom-roze interieur. Er werd een t-shirt meegenomen als voorbeeld om de verkoper te laten zien hoe roze en rood de auto moest worden.
3. Tijdloos
De klant-ervaring staat hoog in het vaandel bij een merk als Rolls-Royce. Gemiddeld wordt een Roller nog minstens vijf uur onder handen genomen door de lokale dealer na aankomst, zodat deze in perfecte staat is als de klant arriveert. Bovendien zit er drie uur tijd tussen de aankomst en het vertrek van een klant wanneer deze zijn of haar RR komt ophalen. Naast het standaard papierwerk wordt er van alles verteld over de auto. Tevens verlaat de klant het pand met een speciaal cadeautje, afhankelijk welk model er is aangeschaft.
4. Een laklaag, dikker dan je schoonmoeder
Elke Rolls-Royce wordt voorzien van vijf laklagen. Het overgrote deel wordt gedaan door robots. Moeilijk bereikbare plekjes blijft echter mensenwerk. Het proces neemt zeven dagen in beslag.
5. Mechanisch wondertje
De bekende Spirit of Ecstasy. Een bijna onmisbaar onderdeel van elke Rolls-Royce. Er zijn 24 mechanismes nodig om het ding in en uit te laten klappen. Naast zilver kan deze ook in het goud worden besteld.
6. Rolls-Royce niet alleen voor rijke opa’s
Het klantenbestand verjongt. De jongste eigenaar die een Rolls-Royce kwam oppikken bij H.R. Owen was slechts 21 jaar oud. De jongste Rolls-Royce eigenaar evâh komt overigens uit Taiwan. Met de leeftijd van 12 jaar kocht hij zijn eerste Phantom. Say what?
7. Sterretjes kijken
Een andere coole optie is de sterrenhemel. Hiervoor worden 1340 handgeweven glasvezels gebruikt. Uiteraard is het mogelijk om aan te geven hoe de boel er uiteindelijk uit moet komen te zien.
8. Afblijven van die stereo!
Een Rolls is fluisterstil, maar je kunt ook een bak lawaai maken. Vanuit de speakers welteverstaan. Aan boord beschik je over 18 speakers (1300 watt) die in eigen huis zijn afgesteld. Interieur-aanpassingen worden enkel uitgevoerd nadat er toestemming is gegeven door de verantwoordelijke van het geluidssysteem.
Foto: Memphis Depay en zijn Wraith via Autojunk
er viel mij een ding op toen ik voor het eerst een rrrrolllsss zag in het echt, en dat was dat het rols logo altijd rechtop bleef in de velgen. kon ik wel om lachen, iedereen moet natuurlijk wel weten welke auto je rijdt.
@thefmanl: dit zijn echt de details die het hem doen in die milieus
Ik vind het wel een leuk gimmick. Net dat ietsje anders dan andere luxekarren :)
@cadrez: is by een ypsilon momo design trouwens ook
@thefmanl: behalve als je eens bij Mansory passeert… Dan krijg je veel mooiere velgen!
*sarcasme mode off.
Vroeger vond ik het altijd een mooie merk. Vooral al die oude modellen van jaren ’50, ’60. Tegenwoordig zijn de klanten smakeloze mensen met veel te veel geld (Depay).
Ook leuk is dat je 5 jaar garantie hebt op het tapijt in de auto, dat dat tapijt 5 jaar dezelfde kwaliteit en zachtheid behoudt… Überluxe.
Wat moet je 3 uur bij een dealer als je je auto gaat ophalen
@p2000: (koffie) champagne drinken?
@klaasjevaak: ja vooral van die champ klinkt alles beter,daarna lekker stukje cruisen
@p2000: Helemaal niets. Betalen en weg, de knopjes leer ik gedurende de eerste ritjes wel.
@p2000: bij een nieuwe 7 serie ben je tegenwoordig ook al gauw 2 a 3 uur kwijt .
@p2000: gezien de leeftijd: je rijbewijs halen?
Jammer dat rappers en voetballers stijl denken te kunnen kopen. Maar ja, zonder deze mensen had RR waarschijnlijk heel wat minder auto’s verkocht.
@rufctr01: my opinion: dan maar minder klanten. Maar er moet natuurlijk ook brood op de plank komen…
@klaasjevaak: ja.. Zie je het al voor je; komt er een of ander petje binnen.. Word er geantwoord; aan jou verdienen we liever niet
@michielb10: Zo ging het vroeger bij Bristol. Stond je gezicht zaakvoerder Tony Crook niet aan, dan was je niet welkom. Zo mocht James May niet eens de showroom binnen, want hij werkte samen met Jeremy Clarkson.
Natuurlijk… Bristol bestaat de dag van vandaag dan ook niet meer…
@rufctr01: volgens mij denken ze vooral status te kopen!
Stijl heb je, of niet, en is dus niet te koop. Vandaar dat ze die auto’s verpauperen tot sjonniebak!
@rufctr01: rappers en voetballers zijn denk ik 1% van het klantenbestand, als het niet minder is…
@rufctr01: Dat zijn de meest zichtbare klanten misschien, maar de grootste afnemers zijn rijke arabieren en chinezen.
@rufctr01: met sekte leiders en dictators geen probleem?
Ik vind dat BMW dat beter heeft gedaan dan VAG. Bij een Bentley zit er zo’n VAG sausje overheen. Kan het niet goed uitleggen maar op de één of andere manier kun je zien dat het een VAG product is.
Dat heb ik totaal niet bij een Rolls.
Vind zo’n Rolls ook veel exclusiever dan een Bentley.
@Rick-dos: Hoewel een Ghost (en varianten) toch echt is opgebouwd uit BMW-onderdelen.
@Rick-dos: Idd, BMW heeft geen vrachtwagens in de portfolio, dus die Phantom is met geen ‘BMW’ te vergelijken. Beide merken zijn imposant, maar bij een Bentley vind ik het minder lomp ogen.
@Rick-dos: Zou het niet andersom zijn, dat jouw afkeer van VAG ervoor zorgt dat je negatiever Naar Bentley kijkt?
– Bij iedere Rolls is het nummerbord gelijk het telefoonnummer .
(man heeft zijn allereerste Rolls, is zo trots als een pauw en is de hele avond door Londen aan het rijden.
Bij een stoplicht staat een andere Rolls, die nog groter is dan de zijne.
De man pakt zijn telefoon en belt de grotere Rolls in zijn jeugdig enthousiasme
Dag meneer zegt de man opgewonden, wat een fantastische wagens zijn dit he die Rollzen
Die Rolls links van u, dat is de mijne die heb ik net gekocht !
Waarop de andere Rolls rijder geërgerd antwoord : Haal je me daarvoor uit bad ?
@desjonnies: ha
Erg leuk dit soort lijstjes graag meer
De sterrenhemel wordt geloof ik op je sterrenbeeld afgestemd. Best leuk!
En die spirit of XTC kan natuurlijk ook nog uit andere exclusieve / schaarse grondstoffen worden gemaakt!
@reactief: sterker, op de sterrenhemel op de dag van je geboorte.
Heb er eigenlijk niks mee, zo’n Rolls of Bentley. Leuk voor de plebs maar ik koop liever met goed verstand (in mijn ogen een betere) s-klasse . Die speciale koeien en duurzame bomen kunnen me een worst wezen. En volgens mij is een merk volledig naar de klote als personen als Depay er in rond rollen.. Of dat een 12 jarige een phantom koopt.. En als het brits moest zijn dan zou het nog altijd een XJ of een Range Rover worden. Of een mazderati quatroporte? (ben geen Italiaan, sorry)
@henkhupelschoten: Mazda(rati) is een hele andere prijsklasse/doelgroep.
@henkhupelschoten: Wat reed Depay ook alweer in NL? Oh ja, een GLA45 AMG…
@E34M5Touring: Wat de GLA hier mee te maken heeft snap ik niet maar die werd door PSV gehuurd bij Mercedes-Benz. Die jongen was anders al lang weg geweest…
@henkhupelschoten: Volgens jou is een merk naar de knoppen als Depay er in rijdt. Die reed Mercedes, dus ook naar de knoppen. Dus kun jij geen S klasse meer kiezen.
@henkhupelschoten:
Kan ik hieruit opmaken dat jij verlopig geen Bentley of Rolls Royce gaat kopen ??
Of ben ik te voorbarig ..
3 rolls Royce downs?
@rob5nismo: still one to go?
Een droom voor iedereen. Naar binnen lopen en auto’s kopen voor als geld geen probleem is. Blijft helaas een droom
Ik vind RR top, echter vergelijk ik dat met een sjiek maatpak (zie ik ook graag), maar wil dat niet dragen. Ben tevreden met een designerjeans.
“Een laklaag dikker als je schoonmoeder” hahahaha
@davidw: ”DIkker dan”
@Davidov: nee, dikker!
@apriliarsv: Mijn fout ;p
Zwarte wielen. Pauper.
Puntje 3….
Ik zou gillend gek worden als ik 3 uur (!) moet doorbrengen met autoverkopers, voor dat ik ein-de-lijk weg kan… De tering zeg
@Rob:
Dat zijn geen verkopers.
Dat zijn vermomde psychiaters die je brainwashen zodat je zaken als primijum en andere onnozele dingen in het leven ‘op waarde leert in te schatten’
‘De tapijten worden geweven van het buik- en schaamhaar van Damherten die voornamelijk op de Zuid-Mongoolse laagvlaktes leven, omdat hun vacht taaier en soepeler is door de daar aanwezige mossen en boomschorsen die ze uitsluitend eten ”
Shit, ik kan er zo aan de slag !
De minder goede schijnen bij de normale dealer vestigingen van de moederbedrijven te werken, waar ze leren met termen als primijum en exclusiviteit om te gaan
Maar pas op het is een nog al besmettelijke ziekte !