Meer dan 50% van de consumenten vertrouwt garage niet

Uit onderzoek is gebleken dat we het liefst over de schouder van de monteur meekijken, als ze met onze auto bezig zijn.

Niet zo gek ook, want de rekeningen zijn meer dan eens flink gepeperd. Van echt sleutelen is dan ook al een poosje geen sprake meer. Kapotte onderdelen worden niet gerepareerd, maar vervangen en juist daar ging de enquête van Automotive over.

Meer dan de helft van de Nederlandse consumenten wil na een werkplaatsbezoek de onderdelen zien. De enige reden die wij daarvoor kunnen bedenken, is dat deze 52% er lang niet altijd op vertrouwt dat het desbetreffende onderdeel ook echt aan vervanging toe was.

Liefst 17% neemt de onderdelen zelfs ook nog meer naar huis, waarschijnlijk om in de schuur nog eens rustig na te lopen of er wel echt sprake was van schade. Daarnaast prefereert 82% een gesprek voorafgaand aan eventuele reparaties om verrassingen te voorkomen. 62% wil naderhand een fikse uitleg en 57% verwacht een gedetailleerde factuur.

Denken jullie hier hetzelfde over, of vertrouw je het allemaal wel als je je auto bij de garage achterlaat? En leaserijders, maken jullie je nog ergens druk om of zal het je verder worst wezen?